Счета и оплата
Счет за использованную постоплату сформируем до 15 числа следующего месяца. Вы увидите его в разделе «Счета по постоплате» и на почте, указанной в настройках кабинета.
Оплатите счет в течение срока погашения — он указан в столбце «Оплатить до».
Чтобы выгрузить счет, нажмите на его номер в столбце «Счет», затем «Сохранить .pdf»
Неоплаченные счета обозначены статусами «Ожидает оплаты» и «Просрочен». Когда деньги по счету поступят в eLama, статус изменится на «Оплачен».
Как оплатить счет
- оплатить счета можно безналичным путем с расчетного счета вашей организации;
- оплата счета путем перезачета средств с баланса технически невозможна;
- платежи от физических лиц не могут быть направлены в погашение постоплаты.
Если у вас нет возможности оплатить с расчетного счета вашей организации, мы можем принять платеж от другого юридического лица. Для этого нужно указывать в назначении платежа: номер счета, а также ИНН и наименование организации, за которую осуществляется платеж.
Наличный расчет не предусмотрен. Оплата по счету приходит в течение 3 рабочих дней. Статус по счету изменится, когда деньги поступят на баланс. Если вы оплатили счет меньше 3 дней назад и увидели статус «Просрочено», подождите еще — скорее всего, система не учла деньги. Если с момента оплаты прошло больше 3 рабочих дней, напишите на milo@elama.ru.
Что делать, если не удается погасить счет своевременно
В определенных ситуациях может возникнуть трудность со своевременной оплатой. Необходимо проинформировать нас как можно раньше через персонального менеджера или написать на milo@elama.ru.
Гарантийное письмо позволяет перенести дату погашения не более чем на 14 дней. До момента оплаты счета по гарантийному письму начисление постоплатного лимита приостанавливается.
Полезные материалы
#Счета и оплата #пополнить баланс #деньги не поступили #баланс не пополнился #как оплатить #не прошла оплата #где деньги